Условия ограниченной гарантии
Благодарим вас за интерес к продуктам и услугам Labex Trade Ltd. Настоящая Ограниченная гарантия распространяется на все модели голосообразующих аппаратов (речевых аппаратов) Labex™.
На что распространяется эта ограниченная гарантия?
Настоящая ограниченная гарантия распространяется на любые дефекты материала или изготовления при нормальном использовании устройства в соответствии с руководством пользователя в течение гарантийного срока.
В течение этого периода Labex Trade бесплатно отремонтирует или заменит продукт или его части, которые оказались дефектными из-за неподходящего материала или изготовления.
Данная ограниченная гарантия не подлежит передаче другим лицам.
В связи с характером голосообразующих аппаратов и принципом их использования, эти устройства не предназначены для использования многими людьми, т.е. они не предназначены для совместного или подержанного использования. Из-за контакта устройства с шеей, стомой или другими полостями пользователя - устройство предназначено только для личного использования! Таким образом, ограниченная гарантия, предоставленная Labex Trade Ltd., не подлежит передаче другим лицам.
Как долго длится покрытие?
Гарантийный срок на голосообразующие аппараты Labex™ составляет 2 (два) года со дня покупки. Полностью замененный или отремонтированный голосообразующий аппарат остается в течение гарантийного срока.
На что не распространяется настоящая ограниченная гарантия?
Внешние аккумуляторы, а также зарядные устройства, поскольку невозможно гарантировать, что покупатель использует их в соответствии с инструкциями, описанными в UM. На эти детали распространяется одномесячная "гарантия на детали". Мы выбираем высококачественные детали, которые должны работать долгие годы.
Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на проблемы, вызванные:
- Условия, неисправности или повреждения, не являющиеся результатом дефектов материала или изготовления.
- Условия, неисправности или повреждения, возникшие в результате небрежности, неправильного обслуживания или несанкционированных модификаций.
- Повреждены или уничтожены по естественным причинам, включая, помимо прочего, удар молнии, наводнение или другое стихийное бедствие.
- Кража или потеря голосообразующего аппарата.
Клиенты оплачивают стоимость доставки фьън, а также риск потери или повреждения EL во время транспортировки к нам. Обратная доставка покупателю покрывается Labex Trade Ltd.
Что ты должен делать?
В гарантийный период
В случае возникновения каких-либо проблем с вашим устройством вы можете получить немедленное решение с помощью нашего руководства по самопомощи на веб-сайте Labex Trade. Если это не решит вашу проблему, пожалуйста, поднимите тикет на HTTP://support.labextrade.com и предоставьте нам короткое видео, фотографии и всю необходимую информацию, чтобы мы могли лучше понять ситуацию. Тогда вы получите ответ в течение нескольких рабочих дней.
Вы также можете связаться с вашим местным дистрибьютором.
Постгарантийная поддержка
Labex Trade предлагает послегарантийную поддержку всех цифровых электронных устройств под торговой маркой Labex.
Вы всегда можете попытаться решить проблему с помощью руководства по самопомощи на нашем веб-сайте. Мы рекомендуем поднять тикет, как описано выше.
Чтобы мы могли быстро и эффективно оказать вам поддержку, вы должны предоставить нам следующую информацию:
- Голосообразующий аппарат модель;
- Серийный номер;
- Дата покупки;
- Ваши контактные данные (электронная почта; телефон; имя; адрес);
- Краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись.
Сотрудники нашей службы проведут проверку данных и предоставленной вами видеозаписи, аналогичной видеозаписи в руководстве по самопомощи. В зависимости от результатов вам будут предложены следующие варианты на выбор:
- Предложения по решению проблемы.
- Предложение отремонтировать и вернуть устройство за ваш счет с трехмесячной гарантией.
- Скидка 20% в соответствии с нашей программой лояльности на покупку онлайн абсолютно нового устройства. В этом случае вы получите одноразовый код скидки для нашего сайта.
Использование нашей системы поддержки всегда бесплатно для вас!
